Ultima actualizare: septembrie 2026
Respectăm confidențialitatea oaspeților și a vizitatorilor noștri. Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești site-ul hotel-recif.ro, ne contactezi sau rezervi o vacanță la Hotel Recif Neptun, în ce scopuri le folosim și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația română în vigoare.
1. Cine suntem (operatorul de date)
Hotel Recif Neptun este operat de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., cu sediul în Municipiul București, Sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62, Parcela N, Lot 9, Camera 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022021395404, CUI RO47079907 („noi” sau „Operatorul”). Hotel Recif face parte din grupul hotelier Avenue Hotels.
Locația hotelului: Aleea Plopilor, Neptun, jud. Constanța.
Contact pentru protecția datelor: recif@avenuehotels.ro · 021 555 25 60.
2. Ce date prelucrăm
- Date de identificare și contact — nume și prenume, telefon, adresă de e-mail — atunci când rezervi, ceri o ofertă sau ne contactezi.
- Date despre sejur — perioada, numărul de persoane (inclusiv vârsta copiilor, pentru tarifare), tipul camerei, regimul ales, preferințe sau cerințe speciale pe care ni le comunici.
- Date de plată și facturare — detaliile necesare facturării; datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți, nu le stocăm noi.
- Date de la cazare — datele din actul de identitate solicitate la check-in, conform obligațiilor legale privind evidența turiștilor cazați.
- Date tehnice și de navigare — adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri, doar în măsura în care îți dai acordul (vezi Politica de cookie-uri).
3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal
- Rezervarea și furnizarea serviciilor de cazare și masă — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Răspunsul la cererile de ofertă și la întrebările tale — temei: demersuri la cererea ta înainte de încheierea contractului și interesul nostru legitim de a-ți răspunde.
- Îndeplinirea obligațiilor legale — evidența turiștilor cazați, facturare, contabilitate și obligații fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Statistici privind utilizarea site-ului (Google Analytics / Google Tag Manager) — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
- Publicitate și remarketing (Meta Pixel, Google Ads) — temei: consimțământul tău.
- Comunicări comerciale (oferte, noutăți) — doar cu acordul tău expres; te poți dezabona oricând.
- Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor — temei: interesul nostru legitim.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor care ne ajută să furnizăm serviciile, în baza unor contracte care le impun confidențialitate și securitate (persoane împuternicite), sau atunci când legea o cere:
- furnizorul motorului de rezervări online (4booking / Multisoft) și procesatorul de plăți asociat;
- furnizorul platformei de cereri de ofertă (MiniCRM);
- furnizorii de găzduire web, e-mail și mentenanță a site-ului;
- furnizorul datelor meteo (Institutul Meteorologic Norvegian – MET Norway): pentru afișarea vremii din Neptun, browserul tău cere datele direct de la api.met.no, care primește astfel adresa ta IP; nu îi transmitem alte date;
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) și Meta Platforms (Meta Pixel), doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile de statistică sau marketing;
- emitenții voucherelor/cardurilor de vacanță, dacă plătești cu acestea;
- autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Dacă ne scrii pe WhatsApp sau Facebook Messenger, conversația este prelucrată și de Meta Platforms, conform propriilor politici de confidențialitate.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (de exemplu Google și Meta) pot prelucra date și în afara SEE, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferurile se fac pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, precum decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor sau clauzele contractuale standard.
6. Cât timp păstrăm datele
- date privind rezervările, facturile și documentele contabile — pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
- date privind evidența turiștilor cazați — pe durata prevăzută de legislația aplicabilă;
- cereri de ofertă și corespondență — cât este necesar pentru a-ți răspunde și, ulterior, cel mult 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu devii client;
- date pentru comunicări comerciale — până la retragerea acordului sau dezabonare;
- cookie-uri — conform duratelor din Politica de cookie-uri.
7. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora;
- dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării, în condițiile legii;
- dreptul la portabilitatea datelor — să primești datele într-un format structurat sau să fie transmise altui operator, acolo unde este posibil tehnic;
- dreptul la opoziție — inclusiv, oricând, față de prelucrarea în scop de marketing direct;
- dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare — pentru cookie-uri, din Setări cookie-uri;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la recif@avenuehotels.ro sau trimite o cerere scrisă la sediul Operatorului. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit în condițiile GDPR.
8. Autoritatea de supraveghere
Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, cod poștal 010336 · e-mail: anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii — inclusiv conexiune securizată (HTTPS) și acces limitat la date, doar pentru persoanele care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile.
10. Minori
Rezervările se fac de persoane majore. Datele copiilor (de exemplu vârsta, necesară pentru tarifare) ne sunt comunicate de părinți sau de reprezentanții legali, doar în scopul furnizării serviciilor.
11. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.