Ultima actualizare: septembrie 2026
Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a folosi site-ul hotel-recif.ro sau de a face o rezervare. Folosind site-ul, ești de acord cu termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.
1. Informații despre operator
Site-ul hotel-recif.ro și Hotel Recif Neptun sunt operate de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., cu sediul în Municipiul București, Sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62, Parcela N, Lot 9, Camera 1, J2022021395404, CUI RO47079907 („noi”, „societatea”). Locația hotelului: Aleea Plopilor, Neptun, jud. Constanța. Contact: recif@avenuehotels.ro · 021 555 25 60.
2. Folosirea site-ului
Site-ul are rol de informare și de rezervare a serviciilor de cazare și masă la Hotel Recif Neptun. Te angajezi să folosești site-ul doar în scopuri legale și să nu încerci să afectezi funcționarea acestuia sau a tranzacțiilor efectuate prin intermediul lui. Rezervările pot fi făcute doar de persoane cu capacitate deplină de exercițiu.
3. Informații, fotografii și prețuri
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Fotografiile au caracter de prezentare, iar dotările, meniurile, brandurile băuturilor și programul de divertisment pot suferi modificări în funcție de sezon și de disponibilitatea furnizorilor. Prețurile și ofertele afișate sunt valabile în limita disponibilității și în condițiile menționate pentru fiecare ofertă. Nu răspundem pentru erori evidente de natură tehnică, tipografică sau de preț; în astfel de cazuri, te vom contacta pentru a clarifica rezervarea.
4. Rezervări
Rezervările se pot face online, prin motorul de rezervări de pe site (furnizat de 4booking / Multisoft), telefonic sau prin e-mail. Rezervarea devine fermă după confirmarea transmisă de noi și, acolo unde este cazul, după achitarea avansului sau a sumei solicitate. Condițiile specifice (avans, termen de plată, posibilitate de anulare) sunt cele afișate pentru tariful sau oferta aleasă și cele comunicate în confirmarea rezervării.
5. Modalități de plată
Serviciile pot fi achitate online, prin intermediul motorului de rezervări (cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți asociat), prin transfer bancar, cu vouchere/carduri de vacanță sau la recepția hotelului, în funcție de condițiile tarifului ales. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți și nu sunt stocate de noi.
6. Anulare și modificare
- Anularea sau modificarea unei rezervări se supune condițiilor de anulare din politica tarifară a tarifului sau ofertei alese.
- Tarifele nerambursabile nu permit anularea sau modificarea fără penalizare de 100% din valoarea serviciilor comandate.
- Serviciile achitate cu tichete sau carduri de vacanță nu se pot anula și nu pot fi restituite în lei.
- Serviciile de cazare și masă nu pot fi restituite odată consumate.
7. Furnizarea serviciilor
- Serviciile de cazare și masă sunt furnizate la datele și în condițiile confirmate prin rezervare.
- Check-in: de la ora 17:00. Check-out: până la ora 12:00. În funcție de disponibilitate, cazarea poate începe și de la ora 15:00. Cazarea anticipată sau plecarea târzie, în afara acestor ore, se fac contra cost și doar dacă există disponibilitate.
- Taxa de stațiune nu este inclusă în tarif și se achită la recepție.
- La check-in se solicită actul de identitate al persoanelor cazate, conform legislației privind evidența turiștilor.
- Oaspeții sunt rugați să respecte regulile interne ale hotelului, afișate la recepție.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului — texte, fotografii, clipuri video, logo-uri, elemente grafice — este proprietatea societății sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Nu poate fi copiat, reprodus, republicat sau distribuit fără acordul nostru scris prealabil, cu excepția folosirii personale, necomerciale.
9. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale terților (de exemplu rețele sociale, motorul de rezervări, hărți). Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile acestor site-uri, care pot folosi propriile cookie-uri.
10. Limitarea răspunderii
Site-ul este oferit „așa cum este”. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru eventuale întreruperi, erori tehnice sau indisponibilitatea temporară a site-ului ori a serviciilor terților integrate în acesta (de exemplu motorul de rezervări sau procesatorul de plăți).
11. Protecția datelor personale și cookie-uri
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la recif@avenuehotels.ro sau la 021 555 25 60 — facem tot posibilul să rezolvăm amiabil orice situație. Ai, de asemenea, posibilitatea de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
13. Modificarea termenilor
Putem modifica acești termeni atunci când este necesar. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Pentru rezervările deja confirmate se aplică condițiile valabile la momentul confirmării.